Kuryenet'in Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kredi kartım 5 gündür sistemde dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kuryenin adresi bulamadığı halde ne adrese bir not bırakıldı ne de beni arama zahmetinde bulundular. Müşteriyi bilgilendirme, yönlendirme ya da en basitinden telefonla arama gibi bir çaba kesinlikle yok.

Bu süreçte bankamı arayıp destek aldım, banka kartımın yeniden gönderime çıktığını ve sorunun Kuryenet’in teslimat yapamamasından kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen Kuryenet’ten ne bir geri dönüş aldım ne de kartım teslim edildi.

Kuryenet’in bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür iletişim ve dağıtım aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.