to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Turkcell Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Turkcell üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds4 marka kulaklığımın Kuryenet tarafından teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 23 Haziran’dan beri kargo takip ekranında “İstanbul Avr. İkitelli Acentesine Teslim Edildi” ibaresi görünüyor ancak bu aşamadan sonra hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürün bana teslim edilmedi.
Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve yürüyerek bile İkitelli’ye ulaşabilecek mesafedeyim. Buna rağmen günlerdir kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmamasını ve teslimat için hiçbir aksiyon alınmamasını anlamlandıramıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğu ve kendilerinin bir bilgisinin olmadığı söylendi. Ancak ürünü Turkcell üzerinden satın aldığım için sürecin takibi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Turkcell’in de sorumluluk almasını bekliyorum.
Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
