Adreste Yoktunuz İddiası Nedeniyle Yeni Kredi Kartı Üç Hafta Boyunca Teslim Edilemedi

Babamın çalınan kredi kartı nedeniyle Albaraka’dan yeni kart talebinde bulunduk. Banka 30 Ağustos gecesi yaptığımız görüşmede kart talebini onayladı ve kartı Kuryenet firması ile göndereceklerini belirtti. O günden bu yana kart Kuryenet’te görünmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır tarafımıza teslim edilmiyor.

Kuryenet, teslimatın yapılamadığını ve adreste bulunmadığımızı iddia ederek “teslim edilemedi, adresinizde yoktunuz” şeklinde gerekçeler öne sürüyor. Ancak verilen adres babamın iş yeri adresi ve kendisi mesai saatleri boyunca sürekli işyerinde bulunuyor. Buna rağmen sistemde özellikle 13.13 ve 17.00 civarlarında gelinmiş ama bulunamamışız gibi kayıtlar görünüyor, fakat kapıya gelen kimse olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle doğrudan bir çözüm görüşmesi sağlayamadık, sadece şikayet için bir numara verildi. Bu süreçte babam kartı aktif olarak alışveriş için kullandığı için haftalardır mağdur durumda, ödemelerini ve alışverişlerini gerçekleştiremiyor.

Yeni kredi kartının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan bir an önce babama, iş yeri adresine teslim edilmesini ve bu tür asılsız “adreste yoktunuz” kayıtlarının son bulmasını talep ediyorum.