Kuryenet'in Teslimat Saatlerine Uymaması Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

03.08.2026 tarihinde Vodafone üzerinden Redmi Note 15 Pro cihazı satın aldım ve aynı gün için 12.00–15.00 saatleri arasında hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak bu saatler içinde teslimat gerçekleşmeyince işim gereği evden ayrılmak zorunda kaldım. Saat 18.00’e yakın bir zamanda kurye beni arayarak adreste olmadığım için teslimat yapılamadığını iletti.

Bunun üzerine 04.08.2026 tarihi için bu kez 09.00–12.00 saat aralığına yeniden teslimat talebi oluşturdum. 10.25 civarında Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünün bugün belirtilen saat aralığında teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra bu kez de teslimatın gün içinde herhangi bir saatte yapılacağı belirtildi ve net bir saat aralığı verilmedi.

İki gündür, Kuryenet’in verdiği saat aralıklarına uymaması ve bilgilendirmeleri sürekli değiştirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, günlük planlarımı teslimata göre ayarlamama rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenin bireysel çabasına rağmen süreçte yaşanan bu aksaklıklar ve tutarsız bilgilendirmeden dolayı Kuryenet’in teslimat sürecinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Ayrıca Vodafone’un müşteri memnuniyetini koruyabilmesi için Kuryenet ile olan iş birliğini gözden geçirerek bu firmayla çalışmayı bir an önce bırakmasının daha doğru olacağını düşünüyorum.