to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in İletişimsizliği Ve 17 Gün Süren İyzico Kartı Teslimat Gecikmesi
Uzun bir süredir iyzico üzerinden talep ettiğim ve iyzico tarafından gönderilen iyzico kartımı bir türlü teslim alamıyorum. Kartım yaklaşık 1 aydan fazladır yolda görünüyor ve Kuryenet sisteminde aynı şehirde olmasına rağmen tam 17 gündür “dağıtımda” ibaresiyle bekletiliyor. Kartın şehrime gelmiş olmasına rağmen 17 gündür teslim edilmemesini kabul edemiyorum.
Kuryenet’e bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Aradığımda telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Gönderi takip numaram olan 450000114988 bilgisini bile ancak yaklaşık 1 ay sonra alabildim, bu bilgi bile zamanında tarafıma iletilmedi.
Hem kartımın bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesinden hem de Kuryenet’in iletişim kurmayan, şeffaf olmayan yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim. Ayrıca bu kadar sorunlu bir dağıtım süreci varken büyük firmaların hâlâ Kuryenet ile çalışmaya devam etmesini de anlayamıyorum ve bu durumun ilgili kurumlar tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Kuryenet ve ilgili kurum tarafından açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
