Adresimden Ayrılmış Gibi Gösterilen Kartın Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Notların Düzeltilmesi

Kuryenet aracılığıyla iyzico firmasından gönderilen hesap kartım bir türlü bana ulaştırılmadı. 16 Nisan 2026 tarihinde kartım ilk kez dağıtıma çıktı, o günden bu yana defalarca gönderim yapılmasına rağmen kart elime geçmedi. Buna rağmen sisteme, sanki adresten ayrılmışım ya da tanınmıyormuşum gibi “adresten ayrılmış, tanınmıyor” şeklinde notlar düşüldüğünü gördüm.

İlk dağıtıma çıktığında SMS ile bilgilendirme aldım, ancak sonraki dağıtımlarda gün içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece akşam saatlerinde “kartınız teslim edilemedi” mesajları gönderildi. Adresim ise yıllardır değişmedi, Laleli merkezde, çok bilinen bir konumda, sürekli açık olan bir dükkanım var. Binada güvenlik ve resepsiyon bulunmasına rağmen, kendilerine de hiçbir şekilde gelmemiş, kart teslimi için gerçek bir çaba gösterilmemiş.

Kuryenet’i aradığımda, aradığım numaradan sistem beni otomatik olarak tanıyıp kargo bilgilerini gösterebildiği halde, benden tekrar kargo takip numarası istendi ve somut bir çözüm sunulmadı. iyzico müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece yeniden kart gönderim talebi oluşturdu, ancak hatalı dağıtım ve yanlış notlar düzeltilmediği için sonuç yine değişmedi.

Ben, yıllardır değişmeyen ve merkezi bir konumda olan adresime kartımın gerçekten dağıtıma çıkarılmasını, “adresten ayrılmış, tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan notların sistemden kaldırılmasını ve bu konuda sorumsuz davranan kuryelere gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İptal olup tekrar çıkarılan kartımın da en kısa sürede, görevini ciddiyetle yapan sorumluluk sahibi bir kurye tarafından doğru adresime teslim edilmesini istiyorum.