to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Hatalı ‘Adres Yetersiz’ Açıklaması Kredi Kartı Teslimini Geciktiriyor
Balıkesir Edremit’te Kuryenet aracılığıyla Fibabankası’ndan gönderilen kredi kartımı günlerdir bekliyorum. Bugün Kuryenet takip ekranına baktığımda gönderinin dağıtıma çıktığı, ancak “adreste yok / teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildiğini ve adres bilgilerinin yetersiz olduğu yönünde uyarı yazdığını gördüm. Oysa tüm gün evdeydim, dışarı çıkmadım, ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram da doğru şekilde yer alıyor.
Kart başvurusu sırasında adresimi eksiksiz ve doğru şekilde yazdım, telefon numaram da aktif olarak kullanılmakta. Buna rağmen Kuryenet’in “teslim edilemedi, adres yetersiz” şeklinde yanlış ve gerçeğe aykırı bilgi girmesi nedeniyle kartım tarafıma ulaştırılmıyor. Hem Kuryenet’in bu hatalı ve sorumsuz yaklaşımından hem de Fibabankası’nın bu süreci denetlememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fibabankası’ndan beklediğim kredi kartımın, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede doğru adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, Kuryenet’in gerçeği yansıtmayan “adreste yok / adres yetersiz” kayıtlarının incelenmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
