to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Adres Bulamaması Nedeniyle Bankkartım 20 Günde Teslim Edilemedi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın yenilenmesi için gönderim Kuryenet ile sağlanıyor; ancak yaklaşık 20 gündür “adres bulunamadı” gerekçesiyle kartım tarafıma teslim edilmiyor. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz bir şekilde ulaşabilirken, sadece Kuryenet’in adresimi bulamaması bana mantıklı gelmiyor. Teslimat adresim Kocaeli, Gebze’de bulunuyor.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde, iş yeri adresimi bulamadıkları için kartın teslim edilemediğini öğrendim. Bunun üzerine bu kez ev adresimi verdim; ancak banka, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Kuryenet ile görüşmeniz gerekiyor” diyerek süreci tamamen Kuryenet’e yönlendirdi.
Elimde 5000*******82 numaralı gönderi/takip numaram bulunmasına rağmen Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum. Kendi internet sitesindeki şikayet formunu da doldurmama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem kartım elime ulaşmadığı için mağdur ediliyorum, hem de bilgi alabileceğim tek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaklaşık 20 gündür süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Bankkart’ımın güncel adresime ivedilikle teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma acil açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hala benimle iletişime olmadı
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sizinle bağlantı kurulamıyot şubeye gidip isimsiz kart aldım onu da temassız kullanamıyorum sizin yüzünüzden
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden veya bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Adresimi defalarca bankadan güncellettim önce iş yeri adresini daha sonra ev adresi ni verdim 444'lü numaranıza zaten ulaşmak imkansız Ziraat bankasına gittim normal kart aldım onu da temassız kullanamıyorum isimli kartımı teslim etmediniz mağdur oldum hatâ kuryenizde
