to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Turkcell’den Teslim Edilemeyen Kargo Mağduriyetine Sebep Oluyor
Turkcell’den 11.09.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 15 marka telefonu satın aldım ve gönderimin Kuryenet ile yapılacağı bilgisi verildi. Kargo takip ekranında gönderinin dağıtıma çıktığı, ardından ise “teslim edilemedi” şeklinde göründüğü halde iki gündür adresime herhangi bir kurye gelmedi.
İki gündür evden çıkmadan kargoyu beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net tarih verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Teslimat tarihi belli olmadığı için hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.
Şikayetimle birlikte kargo takip ekran görüntüsünü de ekliyorum. Kuryenet ve Turkcell’in, kargomun hangi gün ve saat aralığında teslim edileceğine dair açık ve net bir teslimat tarihi vermesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
