Kuryenet Üzerinden Ziraat Kartı Tesliminde 14 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Kartım 2 Eylül’den beri Ziraat mobil uygulamasında “dağıtımda” olarak görünüyor fakat aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Üniversite öğrencisiyim ve bu kartı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor. Mail yoluyla Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda yalnızca “halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı. Doğru düzgün ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri dahi yok. Çağrı merkezini aradığımda sadece asistan konuşuyor ve bir anda görüşme sonlanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kartımın Konya Karatay’daki adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren dağıtım sürecinin nedenini açıklayıp müşteri hizmetlerine sağlıklı erişim sağlanmasını talep ediyorum.