to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Ziraat Kartı Tesliminde 14 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Kartım 2 Eylül’den beri Ziraat mobil uygulamasında “dağıtımda” olarak görünüyor fakat aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Üniversite öğrencisiyim ve bu kartı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor. Mail yoluyla Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda yalnızca “halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı. Doğru düzgün ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri dahi yok. Çağrı merkezini aradığımda sadece asistan konuşuyor ve bir anda görüşme sonlanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Kartımın Konya Karatay’daki adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren dağıtım sürecinin nedenini açıklayıp müşteri hizmetlerine sağlıklı erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet ekibine hızlı ve sorunsuz teslimat için teşekkür ederim. Yardımlarınız için minnettarım.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
