Kredi Kartım Sevk Aşamasında Takıldı, Kuryenet'ten İletişim Sorunları

Ziraat Bankası’ndan aldığım kredi kartım 7 Temmuz’dan bu yana mobil uygulamada sürekli sevk aşamasında” görünüyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor. Kartımın bana ulaştırılması için günlerdir bekliyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Kuryenet ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Kuryenet’i aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kartımın nerede olduğunu, dağıtıma çıkıp çıkmadığını ya da ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Konya Karatay bölgesinde bulunuyorum ve kartımın acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Kartımın mevcut durumunun araştırılarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.