Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor, Kuryenet Çağrı Merkezi Ulaşılamaz

Ziraat Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyor ancak bir haftadan uzun süredir kartım elime ulaşmadı. Kartımın Kuryenet’e teslim edildiğini görüyorum fakat süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Kuryenet’in çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve işlem yapamadan telefon kapanıyor. Bu nedenle ne kartımın nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih alabiliyorum.

Ziraat Bankası kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca çağrı merkezine ulaşım ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.