Kuryenet Üzerinde Teslim Edilemedi Kayıtı Olmadan Müşteri Bilgilendirmesi Yapılmaması

Kuryenet’in 6220409974724 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Akbank Axess kaynaklı bu kargom için 20 Ekim tarihinde sözde adresime uğrama yapılmış görünüyor, fakat o gün adresimdeydim ve sistemde “teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne aranmadım ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. “Evde misiniz?” diye dahi sorulmadan böyle bir kayıt düşülmesi kabul edilemez.

20 Ekim’den bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoma ulaşamadım, ne bir geri dönüş aldım ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. Şemsipaşa acentesinin açık bir adresi veya doğrudan ulaşılabilir bir cep telefonu numarası bulunmadığı için şubeye gidip kendim teslim alma imkanı da bulamıyorum. Aynı sektörde çalışan biri olarak bu işleyişi ciddi anlamda sorunlu buluyorum.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya en azından alabileceğim net bir şube adresi ve yetkili iletişim bilgisinin verilmesini, ayrıca dağıtıma çıkmadan veya “teslim edilemedi” kaydı düşülmeden önce alıcıyla mutlaka iletişime geçilmesi konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.