Axess Kartım Kuryenet Tarafından Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Akbank Axess kredi kartım Kuryenet aracılığıyla 25 Ağustos tarihinden beri teslim edilemedi. Özellikle iki gün boyunca tüm gün evde olmama rağmen, Kuryenet tarafından hiçbir arama yapılmadı ve sisteme “ulaşılamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bilgi düşülmüş. O günler boyunca özellikle kartı bekledim, evden ayrılmadım ancak buna rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.

Teslimatım için verilen 6220403806328 numaralı gönderi kodu dışında elimde herhangi bir bilgi yok. Kuryenet’in sisteminde sadece kartın nerede olduğuna dair genel bir bilgi görünüyor, ancak bu bilgi benim için hiçbir anlam ifade etmiyor çünkü ne net bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma geri dönüş sağlanıyor. Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Akbank’ı aradığımda ise sürecin kendi kontrollerinde olmadığını, kuryeyle iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Kuryenet’e zaten ulaşamıyorum. Aynı adrese bugün Akbank’tan başka bir kartım daha sorunsuz şekilde teslim edildi ve o kart için arandım, adresimin doğru olduğu da bu şekilde net olarak görülmüş oldu. Buna rağmen Axess kartım hâlâ teslim edilmedi.

Tüm bu aksaklık nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamıyorum. Axess kartımın, Kuryenet tarafından hiçbir bahane üretilmeden, en geç yarın pazar gününden önce adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.