Akbank Axess Kredi Kartım Teslim Edilemedi, Adres Bilgileri Yanıltıcı Şekilde Reddedildi

Akbank tarafından adıma gönderilen Axess kredi kartım, 6220410499629 takip numarası ile Kuryenet üzerinden 23 Ekim tarihinde kargoya verilmesine rağmen aradan yaklaşık dört gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir.

24.10.2026 tarihinde tüm gün evde olmama, özellikle kuryeyi beklememe ve telefonuma herhangi bir bilgilendirme araması gelmemesine rağmen, sistemde saat 22:29 itibarıyla “Dağıtıma Çıktı - Adres bilgileriniz yetersiz denilerek Teslim Edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüştür. Daha önce aynı adrese dört gün önce başka bir kartım sorunsuz şekilde teslim edilmişken böyle bir kayıt girilmesi, adrese hiç gelinmediğini düşündürmektedir. Kapıma herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmamış, adrese gelindiğine dair en ufak bir iz dahi yoktur.

Yaklaşık dört gündür kredi kartımı kullanamıyor, bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de kartı acil ihtiyaçlarım için kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm; onların sisteminde gönderinin sadece dağıtıma çıktığı bilgisi göründüğü için sorun hala çözülememiş durumdadır.

Erzurum Çifteminareler acentesinde bekleyen gönderimin, adresime gerçekten gelinerek ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerçeğe aykırı şekilde “teslim edilemedi, adres bilgileriniz yetersiz” kaydı giren ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.