Kuryenet Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kartlarım Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’na yaptığım başvurunun ardından banka kartım ve kredi kartımın gönderimi için kartlarımın Kuryenet’e teslim edildiğini öğrendim. 5000*******15 takip numaralı kartım için 11.06.2026 tarihinde saat 20.39’da, kart teslimi için adrese uğrandığı ancak teslimatın gerçekleşmediği ve kurye tarafından tekrar uğranacağı yönünde tarafıma mesaj gönderildi.

Ancak mesajda belirtilen gün akşam 7’ye kadar evimdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ayrıca arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış görünüyor. Üstelik aradan geçen zamana rağmen Kuryenet Yenimahalle acentesi tarafından kartımın bana ulaştırılması için herhangi bir somut adım atılmadı.

Bu gecikme nedeniyle hem hesabımı hem de kredi kartımı kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine ve ilgili acenteye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Kartlarımın Kuryenet Yenimahalle acentesi tarafından acilen adresime teslim edilmesini ve 11.06.2026 tarihli teslimata gelinmiş gibi gösterilen işlem başta olmak üzere, yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.