to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Sorunu Nedeniyle Kartım Elime Ulaşmıyor
Ziraat Bankası banka kartım 20 Mayıs tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım. O günden beri kartım sistemde sürekli Yenimahalle acentesinde görünüyor, “evde yoktunuz” ibaresi dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartım haftalardır tarafıma ulaştırılmadı.
Yenimahalle acentesi kalıcı olarak kapalı göründüğü için ne oraya gidebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Takip numaram olmasına rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonla aradığımda da yardımcı olacak bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise yalnızca “en kısa sürede gönderilecek” bilgisini verdi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı.
Kartım elime geçmediği için alışveriş ve harcama yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bekletilmeden, mümkünse bir şubeye/teslim noktasına yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartım 20 Mayıs tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım. O günden beri kartım sistemde sürekli Yenimahalle acentesinde görünüyor, “evde yoktunuz” ibaresi dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartım haftalardır tarafıma ulaştırılmadı.
Yenimahalle acentesi kalıcı olarak kapalı göründüğü için ne oraya gidebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Takip numaram olmasına rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonla aradığımda da yardımcı olacak bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise yalnızca “en kısa sürede gönderilecek” bilgisini verdi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı.
Kartım elime geçmediği için alışveriş ve harcama yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bekletilmeden, mümkünse bir şubeye/teslim noktasına yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ne zaman iletişim sağlanacak kartımı kullanamıyorum maaşım yatıyor çekemiyorum lütfen bir an önce iletişime geçilsin gerekirse biz gelip şubeden alalım yeter
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kartımın 20’sinde kargoya verildiği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde ne arandım ne de bilgilendirildim, üstelik evde olduğumuz halde “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Her üç çözüm seçeneğine de açığım; kartımın acilen teslim edilmesini, yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da gerekirse şubeden teslim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
