to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden 5 gün önce bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numarası 20267153593 olan gönderim Kuryenet ile gönderildi ve kargo 3 gündür dağıtıcı acentede görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sipariş verirken en geç 2 iş günü içinde teslim alacağım belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum ama günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.
Turkcell’i aradığımda kargo süreciyle ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını söylüyorlar. Kuryenet tarafında ise ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi yok, arayabileceğim bir telefon numarasına bile erişemiyorum. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim, müşteriyi bu kadar ciddiye almayan bir firma ile daha önce karşılaşmadım.
Ayrıca dayımın vefatı nedeniyle bu gece şehir dışına cenazeye gitmem gerekiyor ve İstanbul’a ne zaman dönebileceğim belli değil. Bu nedenle cihazın bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyor, aksi takdirde siparişimi iptal edeceğim ve kargo daha sonra gelse bile teslim almayacağım. Aynı zamanda avukatım ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak bugün adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Bana ulaşmak isteyen yetkililer için iletişim numaram: 0532*******23.
Hala sonuç bekliyorum
Turkcell üzerinden 06.12.2025 tarihinde verdiğim ve 08.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilen cep telefonu siparişim, şehir merkezlerine 1–3 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Turkcell 20257089362 numaralı siparişim, Kuryenet 100005654937 takip numarasıyla ...
Turkcell’den kontratlı olarak aldığım ve Kuryenet tarafından 100005657348 takip numarasıyla taşınan siparişim, İstanbul Eyüp Yeşilpınar bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen 4 gündür elime ulaşmadı. 15 Aralık tarihinde oluşturulan bu gönderi, kargo takibinde son iki gündür “acenteye teslim edilm...
05.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 08.12.2025 tarihinde Kuryenet dağıtım firmasına teslim edildi. Ancak bugün 11.12.2025 olmasına rağmen Kuryenet sisteminde gönderim günlerdir sadece “transfer aşamasında” görünüyor, hâlâ acenteye bile ulaşmamış durumda ve ...
26.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden bir telefon satın aldım. 100005661283 takip numaralı bu gönderim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ acenteye bile teslim edilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Göndericinin ürünü çoktan kargoya verdiği bilgisini almama rağmen Kuryenet herhangi bir şekilde d...
Turkcell’den internet üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla Ankara Yenimahalle adresime teslim edilecek. Kargonun takip numarası 100005656812, sipariş numarası ise 20257102083. Kuryenet sisteminde, bağlı olunan acenteye ürünün pazartesi sabah ulaştığı görülmesine...
Yorumlar