Kuryenet Teslimatının 3 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Acil Teslimat İsteği

Turkcell üzerinden 5 gün önce bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numarası 20267153593 olan gönderim Kuryenet ile gönderildi ve kargo 3 gündür dağıtıcı acentede görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sipariş verirken en geç 2 iş günü içinde teslim alacağım belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum ama günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Turkcell’i aradığımda kargo süreciyle ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını söylüyorlar. Kuryenet tarafında ise ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi yok, arayabileceğim bir telefon numarasına bile erişemiyorum. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim, müşteriyi bu kadar ciddiye almayan bir firma ile daha önce karşılaşmadım.

Ayrıca dayımın vefatı nedeniyle bu gece şehir dışına cenazeye gitmem gerekiyor ve İstanbul’a ne zaman dönebileceğim belli değil. Bu nedenle cihazın bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyor, aksi takdirde siparişimi iptal edeceğim ve kargo daha sonra gelse bile teslim almayacağım. Aynı zamanda avukatım ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak bugün adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Bana ulaşmak isteyen yetkililer için iletişim numaram: 0532*******23.