Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı “Evde Yoktunuz” Kaydı Ve Kurye Gelmemesi

Kuryenet üzerinden Ziraat Bankası Genç Kartımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5200*******28 takip numaralı kartım için 15 Eylül tarihinde sistemde “evde yoktunuz” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir teslimat notu düşülmüş, oysa o gün tüm gün adresimdeydim ve ne bir zil çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bu tarihten sonra Kuryenet sistemi üzerinden her gün yeniden randevu oluşturmama rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın adresime gelen giden olmadı, hiçbir kurye ziyareti gerçekleşmedi. Tarafıma sadece Ziraat Bankası’ndan, kurye tarafından adrese gelindiği ve tekrar uğranacağı yönünde otomatik SMS’ler geliyor ancak sahada bununla örtüşen hiçbir fiili teslimat girişimi yok.

Kuryenet çağrı merkezini 444 93 93 numarasından defalarca aramama rağmen de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli telesekreterle karşılaşıyor, sadece 15 Eylül tarihli başarısız teslimat kaydını dinliyor ve ardından hat otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle ne durumla ilgili bilgi alabiliyor ne de yeni bir çözüm talep edebiliyorum.

Hem gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” kaydı düşülmesi hem de günlerdir randevulara uyulmaması sebebiyle acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, kartımın en kısa sürede bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.