to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell uygulaması üzerinden verdiğim bir ürün siparişim Kuryenet tarafından günlerdir teslim edilemiyor. Sistemde iki gündür sürekli “acente sevk aşamasında” ve “dağıtıma çıkacak” şeklinde değişen ifadeler görüyorum fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor. Gaziantep Şahinbey bölgesinde ilgili acenteye gidiyorum, her seferinde farklı bir yere yönlendiriyorlar ve net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de ürünümü ne zaman teslim alacağımı bilemiyorum. Elimde gönderi/müşteri numarası ve Turkcell sipariş numarası mevcut, istenirse paylaşabilirim. Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
