Kredi Kartım Kurye Acentede Bekliyor, Teslim Ve Bilgilendirme Sorunları

Ziraat Bankası tarafından adıma gönderilen ve takip numarası 5200*******25 olan kredi kartım, bir haftayı aşkın süredir ilgili Kuryenet in Sarıçam/Adana acentesinde bekletilmektedir. Gönderi acenteye ulaşmış olmasına rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan dağıtıma çıkarılmamakta, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Kartımın fiilen alıkonulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamadığım gibi, herhangi bir adres bulunmadığından kurye firmasına da gidemiyorum. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet teşkil ettiği gibi, taşıyıcının zamanında ve özenle teslim borcuna da aykırı olacağını bilecek ve hakkımı savunacak kadar yasa bilen biriyim.

Kartımın hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sorumlular hakkında sırayla BTK, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal başvuruları başlatacağımı bildiririm.

Not: Kartım gelene kadar evden çıkmıyorum ve kameralarla bunu kayıt altına alıyorum. Gerekli mercilere de bunu iletmekten onur duyarım. Hiçbir bahane üretmeden kartımı evime teslim ediniz.