Kuryenet Teslimatı İptal Edildi, Kartım Henüz Gelmedi

Halkbank’tan hem kredi hem banka kartının birlikte olduğu tek kart için yaklaşık iki haftayı aşkın süre önce başvuru yaptım, ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takipte 09.09.2026 tarihinde kurye gelmiş gibi görünüyor fakat “gelindiğinde sizi bulamadığımız için iptal edilmiştir” ifadesi yer alıyor; oysa ne arayan oldu ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.

Kuryenet’in internet sitesinde doğru düzgün adres veya müşteri hizmeti bilgisi yok, kimseye ulaşamıyorum. Kartımın hangi kargo şirketinde olduğunu öğrenmek için Halkbank’ı aradığımda ise herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Kocaeli İzmit 28 Haziran Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kartım için hem banka tarafından aranmadı hem de kargo firması tarafından bilgilendirilmedim.

Bugün, 15.09.2026 tarihinde tekrar Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı. Kart başvurusu üzerinden üç haftaya yakın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartımı kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kartımın hangi kargo şirketinde olduğu bilgisinin bana net şekilde iletilmesini, kartın adresime yeniden ve bu kez gerçekten teslim edilmeye çalışılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.