Kuryenet Teslimatında Tekrarlanan Hata Ve Şubeden Kart Teslim Talebi

Halkbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Halkbank’tan kartımın kargoya verildiğine dair SMS aldım, ardından 05.09.2026 tarihinde Kuryenet’ten kartın dağıtıma çıktığı yönünde bir SMS geldi. Aynı gün içinde hiçbir şekilde aranmadığım ve tüm gün ofiste olmama rağmen, “teslim edilemedi” şeklinde bir SMS daha gönderdiler. Kurumsal bir işyerinde çalışıyorum, gün içinde sürekli kargo geliyor ve yerimde olmama rağmen sanki adresimde bulunamamışım gibi mesaj atılması bana gerçek dışı geliyor.

Benzer durumu daha önce de Kuryenet ile üç kez yaşadım ve en sonunda kartı iptal ettirip banka şubesine yönlendirmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen aynı sorun tekrarlandı, Kuryenet’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, teslimata gelen kişi de arama yapmıyor. İkinci bir randevu oluşturmama rağmen buna dair de herhangi bir SMS dönüşü alamadım. Özellikle mesafeye göre kasten teslimata gelmeden “teslim edilemedi” kaydı düşüldüğünü düşünüyorum.

Bu aşamadan sonra kartımın Kuryenet ile yeniden dağıtıma çıkarılmasını kesinlikle istemiyorum. Halkbank kredi kartımın Kocaeli Körfez Halkbank Şubesi’ne yönlendirilerek, kartımı doğrudan şubeden teslim almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Kuryenet’in bu keyfi ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.