Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Yapı Kredi üzerinden başvurusunu yaptığım kredi kartımın Kuryenet ile teslim edilmek üzere gönderildiğine dair 2 Temmuz tarihinde bilgi aldım ve en geç 7 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve Kuryenet sisteminde “transfer sürecinde” olarak gözüküyor.

Hem Kuryenet’i hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece gönderimin transferde olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı bankadan daha önce iki kartım sorunsuz şekilde elime ulaştı, üçüncü kartta neden böyle bir problem yaşandığına dair de bilgi alamıyorum. Kuryenet gönderi takip numaram 7900203947191’dir.

Mevcut kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.