Kuryenet Teslimat Problemi: Akbank Axess Kartı Dağıtımda Gecikiyor

Kuryenet aracılığıyla Akbank Axess kredi kartımın yer aldığı 6220409947261 numaralı gönderim günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Dün gönderi dağıtımdaydı ve özellikle kartı beklediğim için tüm gün evde olmamıza rağmen sisteme “adreste bulamadık” notu düşülmüş. Bugün ise gönderi dağıtıma bile çıkarılmamış durumda.

Gönderi takip ekranından sürekli otomatik randevu oluşturuluyor ancak buna rağmen ne teslimat yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme geliyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece sistem mesajlarıyla karşılaşıyorum. Teslimatı acentesinden elden almak istediğimde ise hangi acenteye bağlı olduğumu, açık adres veya detaylı konum bilgisini hiçbir yerde göremiyorum, bu nedenle acenteye de ulaşamıyorum.

Kuryenet’in bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Akbank kartımı içeren bu gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, randevuya gerek kalmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.