to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyor
Akbank Axess kredi kartımın teslimatıyla ilgili günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en geç 27 Ağustos tarihinde elime ulaşacağı bilgisi verilmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında kartımın dağıtıma çıktığı fakat teslim edilemediği yazıyor, ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de yeniden dağıtıma çıkıyor. Kuryenet takip numaram 6220403962062’dir.
Kartın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi almak için defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ne doğrudan hatta düşebiliyorum ne de menüler üzerinden somut bir çözüme ulaşabiliyorum. Bu süreçte hem bankadan hem de kuryeden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve günlerdir kart bekliyorum.
Akbank’tan, Axess kartımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Kart şubeye gönderilecekse şubeden teslim almaya hazırım, ya da Kuryenet’in Buca acentesinin açık adresi paylaşılsın, bizzat gidip kendim teslim alayım. Bu süreçte sonuç alamamam halinde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Kartımın nerede olduğu, ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda açık ve net bilgilendirilmek ve yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
