Kuryenet Teslimat Notundaki Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Süreli Kart Teslimatı Sorunu

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım 22 Ekim’de sistemde teslim edilmiş ve “adresinizde bulunmamanız sebebiyle teslim edilememiştir” şeklinde bir not düşülmüş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O gün tüm gün evde olmama rağmen evde bulunmadığım iddia edilerek kartım teslim edilmemiş ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartımı kullanamıyorum. Gönderi takip numaram 5200*******43’tür.

Canlı müşteri temsilcisine ulaşamadığım için hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım, gönderimin nerede olduğunu, neden hâlâ teslim edilmediğini öğrenemiyorum. Konu hakkında iki kere e-posta göndermeme rağmen tarafıma sadece otomatik yanıt iletilmiş, somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte kartımı kullanamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en kısa sürede güncel adresime kurye tarafından teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.