Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Akbank Kredi Kartı Problemi

Akbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Kartım 21 Temmuz’dan beri Kuryenet’in Balıkesir Akçay acentesine sevk edilmiş görünüyor ve takip ekranında yaklaşık 7 gündür “Akçay şubede/acentede” aşamasında bekliyor. Akçay küçük bir yer, bir baştan bir başa 15 dakikada gidilebilecek bir ilçede bir kredi kartının bu kadar uzun süre teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Kuryenet’in herhangi bir canlı iletişim kanalı ya da muhatap bulamadığım için süreci hızlandıramıyor, bilgi de alamıyorum. Günlerdir kartım şubede görünmesine rağmen hiçbir dağıtıma çıkma ya da teslim denemesi olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Akbank ve Kuryenet’ten, kartımın en kısa sürede Akçay’daki adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.