to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Edildi Göstermesine Rağmen HGS Etiketim Bulunamadı
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen HGS etiketime ait 2442568939206 takip numaralı kargonun, 27 Nisan Pazartesi günü teslim edilmiş göründüğü halde bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Adres olarak iş yeri adresim kayıtlıdır. Güvenlik görevlisi ile birlikte o güne ait kamera kayıtlarını detaylı şekilde inceledik ve kargonun o gün adrese hiç getirilmediğini, yani fiili bir teslimat gerçekleşmediğini doğruladık.
Durumu 28 Nisan Salı günü fark ettim ve yaklaşık üç gündür bu sorun devam etmektedir. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini toplam dört kez aramama rağmen, otomatik sesli yanıt sistemini aşarak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. HGS etiketini sipariş ettiğim bankamla da görüştüm, ancak onlar da kurye şirketiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kayıp durumda görünen ve sistemde teslim edilmiş gibi işlenen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera kayıtları ve teslimat kayıtlarının incelenerek kargomun ivedilikle bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet tarafından arandım. HGS etiketimi kayıp olarak bildirerek iptal etmemi ve yenisini talep etmemi istediler. Ben de etiketimi iptal ettim ama yenisini talep etmedim, çünkü ikinci etiketin tarafıma ulaşacağına güvenemedim. Onun yerine PTT üzerinden bizzat başvurarak HGS yaptırdık. Olay da bu şekilde sonuçlandırılmış oldu.
Değerli Müşterimiz, Konu acentemize iletildi kontrol ile dönüş yapacaklardır Bilgilerinize sunar, göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Teslimat sırasında verdiğiniz adreste bulunamamanız durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
