to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi 22 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Banka İle Kuryeden Çözüm Bekleniyor
13.02.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS hesabı açtım ve yaklaşık 1.000 TL ödeyerek HGS etiketi satın aldım. HGS etiketim 244256673760 kargo takip/gönderi koduyla Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi. Adresim Bolu Merkez olmasına rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın HGS etiketim hâlâ teslim edilmedi.
Kuryenet’in gönderi takip sayfasını her kontrol ettiğimde, ilk günden bu yana “transferde” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Garanti Bankası’nı defalarca aramama rağmen (toplamda yaklaşık 6 kez) tarafıma sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Kuryenet’e de pek çok kez (yaklaşık 10 kez) ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir sonuç alamadım.
Hem ödediğim ücretin karşılığı olan HGS etiketimi bir an önce teslim almak hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. HGS etiketimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına, bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bana acentanın adresini ver. Acente yetkilisinin telefonunu verir misiniz. Ben gidip alayım. Zaten günlerdir mağdur ediyorsunuz.
24 gün oldu. Ne arayan ne soran ne teslimat yok.
Bolu ilindeyim bana Kuryenet adresini verin ya da kuryenin tel numarasını verin ben gidip alayım. Kaç gün oldu yeter artık.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
