Kuryenet Kurye Saygısızlığı Ve Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım banka kartım 15 Ekim tarihinde Kuryenet’e teslim edildi, 19 Ekim’de dağıtıma çıktığı bilgisi SMS ile geldi. Tüm gün evde olmama rağmen adresime gelinmediği halde “adresinizde size ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi gün yeniden dağıtıma çıkılacağı bildirildi, sesimi çıkarmadım, gerçekten gelinmiştir de duymamışımdır diye düşündüm. Ancak ertesi gün de aynı mesaj tekrar geldi ve yine kimse kapımı çalmadı.

Bunun üzerine kuryeyi aradığımda son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla telefonu açtı. Adresimin sistemde gözükmediğini ve beni aradığını söyledi ama telefonumda herhangi bir arama kaydı yoktu. Konuşma sırasında “senin kartı çıkarken yanıma bile almıyorum” gibi dalga geçer ifadeler kullandı. Ben kendi adresimi tekrar verdim, not aldı ve ertesi gün getireceğini söyledi. Sonraki gün farklı saatlerde en az 5 kez kendim aramama rağmen telefonlarımı açmadı. En sonunda akşam saatlerinde telefonu açtığında kartımın durumunu sordum, bu defa da kartı almadığını ve Kuryenet firmasındaymış gibi konuşarak yine dalga geçer bir tavır takındı.

Bu görüşmede de önceki sözünü hatırlatıp ertesi gün getireceğini söylediğini dile getirdim, buna karşılık sesini yükselterek agresif bir şekilde “kapat ya şu telefonu” tarzında ifadeler kullandı. Telefonda bağırmasından dolayı ne dediğini bile zor anlıyorum, böyle bir kişinin teslimat personeli olarak görevlendirilmesini kabul edemiyorum. İki haftadır öğrenci olarak banka kartına ihtiyacım olmasına rağmen bu ilgisizlik ve saygısız tavır yüzünden mağdur durumdayım.

Ziraat Bankası’ndan ricam, kartımın mevcut kurye görevlisi üzerinden değil, farklı ve işini düzgün yapan bir kurye ile en kısa sürede, ilk iş gününde tarafıma ulaştırılması ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.