Ziraat Bankası Kartı Teslimatında Kuryenet'in Tekrarlayan Hatası

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartım haftalardır Kuryenet tarafından bana teslim edilemiyor. Bu aynı sorunu yaşadığım ikinci kart gönderimi ve yine aynı süreçle uğraşıyorum. Gün içinde teslim edilecek diye SMS alıyorum, gün boyu evde olmamıza rağmen “size ulaşılamadı, alıcı evde yok” şeklinde not düşülerek kart geri götürülüyor.

Bu durum 3–4 haftadır aynı şekilde tekrar ediyor. Bugün de 3. Veya 4. Kez aynı şekilde kartın getirildiği görünüyor fakat evde olmamıza rağmen yine teslim edilmeden geri götürülmüş. Bir şekilde kuryeye ulaştığımızda da son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, kendi inisiyatifiyle kartım için geri iade oluşturduğunu söyledi. Ne Ziraat Bankası ne de Kuryenet için bu süreçte arayıp derdimi anlatabileceğim net bir telefon numarasına ulaşamadım.

Telefon numaram ve adres bilgilerim açıkça kayıtlı olmasına rağmen kapıya gelmeden “ulaşılamadı” bilgisi girilmesi ve benim evde olmama rağmen kartımın iadesinin başlatılması kabul edilebilir bir durum değil. Ziraat Bankası’ndan, kartımın tekrar basılıp en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Kuryenet’in ise bu hatalı teslimat süreci ve çalışanının kaba üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.