Kuryenet Kredi Kartı Tesliminde Adres Problemi İddiası Ve İletişimsizlik

Kuryenet’in Kırklareli Lüleburgaz Yıldırım Mahallesi bölgesindeki teslimat hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Halkbank tarafından gönderilen kredi kartım için 7602195803935 takip numaralı gönderim, şehir merkezindeki açık ve net adresime rağmen “adres problemi” gerekçesiyle teslim edilmemiş görünüyor.

Dün tarafıma gelen SMS’te, “Sn. Eryılmaz, Halkbank a. Ş. Gönderinizi adres problemi nedeniyle teslim edemedik, lütfen 0850 222 0 400’den adresinizi güncelleyiniz” şeklinde bir mesaj iletildi. Oysa ne Kuryenet ne de kurye tarafından herhangi bir arama yapılmadı; adres teyidi için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Şehrin göbeğinde, bulunması son derece kolay bir adreste oturmama rağmen sistemden otomatik olarak “adres problemi” mesajı gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın daha fazla gecikmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını istemiyorum, Kuryenet’in bu gönderimi Halkbank ile koordineli şekilde Lüleburgaz’daki ilgili şubeye yönlendirmesini ve kartımı şubeden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumda “adres bulunamadı” denilmeden önce mutlaka alıcı ile telefonla iletişime geçilmesini ve bu tür gerekçelerin keyfi şekilde kullanılmamasını rica ediyorum.