Kuryenet’in Adres Problemi Nedeniyle Kredi Kartım Teslim Edilemedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Halkbank kredi kartım için 30 Eylül 2026 tarihinde 6580030996831 takip numarasıyla kuryeye teslim edildiğine dair SMS aldım. Kartın dağıtıma çıktığı bilgisi de yine SMS ile paylaşıldı ancak yaklaşık 1 aydır “adres problemi” gerekçesiyle kartım bana teslim edilmiyor.

Halkbank’ı arayarak sistemde kayıtlı adresimin güncel olduğunu özellikle teyit ettim. Banka adres bilgilerimin doğru olduğunu, kendi taraflarında yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını belirtti. Buna rağmen Kuryenet tarafından üç kez “adres problemi nedeniyle teslim edemedik” şeklinde SMS aldım.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan, sürekli bankam ile iletişime geçmem söyleniyor. Banka adresimin doğru olduğunu, Kuryenet’in teslimatı gerçekleştirmesi gerektiğini belirtiyor; Kuryenet ise bankaya yönlendiriyor ve bu süreçte mağdur durumda bırakılıyorum. Çalıştığım için gün içinde adresten ayrılamıyorum ve kredi kartıma bir türlü ulaşamıyorum.

Halkbank tarafından paylaşılan güncel adresime göre kartımın Kuryenet tarafından acilen ve gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.