to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargo Gecikmesi Nedeniyle Ziraat Kartı Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası banka kartım 7 Eylül tarihinde Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 14 Eylül olmasına karşın kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Antalya Alanya’da ikamet ediyorum ve gönderi takip numaram 5200*******45, 7 gündür hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.
Bugün Kuryenet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak sadece otomatik kayıtları dinledim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dün e-posta ile de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Alanya acentesine ulaşmak için telefon numarasını bulmaya çalıştım, ona da erişemedim.
Başka banka kartım olmadığı için Ziraat hesabıma para yatırmam gerekiyor ama kartım olmadığı için ne kartla işlem yapabiliyorum ne de QR işlemlerini kullanabiliyorum. Bu gecikme nedeniyle finansal işlerimi yerine getiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
