Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’ndan 27 Ağustos tarihinde talep ettiğim banka kartım yaklaşık bir haftadır Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Kuryenet gönderi takibini kontrol ettiğimde kartımın henüz dağıtıma bile çıkarılmadığını ve süreçte hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

Kuryenet’e ait çağrı merkezi numaralarını aradığımda telefonlar çalmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ulaşabileceğim bir şube bilgisi ya da açık bir adres bilgisine de erişemiyorum. Ne banka tarafından ne de Kuryenet tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kartımın teslim edilmesi gereken adres Antalya Kepez ilçesindedir ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Kartımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin 5200*******79 numaralı gönderi üzerinden ivedilikle incelenmesini istiyorum.