Kuryenet İle Gönderilen Akbank Axess Kartı Teslim Edilmedi

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 27 Temmuz 2026 tarihinde “kartınız size ulaştırılmak üzere yola çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Kartım Kuryenet ile gönderilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takibinde sürekli “sevk aşamasında” olarak görünüyor.

Kart İstanbul’dan gönderilip Ankara’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, şu ana kadar hiçbir şekilde teslimat girişimi olmadı, kapıma gelen bir kurye ya da bırakılan bir not bulunmuyor. Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdığımda, bana Kuryenet ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak Kuryenet’e telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Kartımın acilen bulunup Ankara’daki adresime teslim edilmesini, bu süreçte hem Akbank’ın hem de Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak gecikmenin nedenini açıklamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.