Kuryenet Evde Yoktunuz Notu Yanlış, Kart Teslimatı Gerçekleşmedi

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile ciddi sorun yaşıyorum. Ankara Keçiören Ovacık’ta ikamet ediyorum ve 2 Haziran ile 3 Haziran tarihlerinde sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen her iki günde de evdeydim ve kapım hiç çalınmadı.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yetkiliye bağlanma imkanı bulamıyorum. Sadece numara ve şikayet bırakılan bir form var, ancak bu formu doldurup göndermek istediğimde sürekli hata veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Gönderime ait 5000*******22 numaralı takip ile yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kartımın şubeye yönlendirilmesini değil, adresime getirilmesini istiyorum. Evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturmak yerine, kartımın bir an önce eksiksiz ve doğru şekilde Ankara Keçiören Ovacık’taki adresime teslim edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.