to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Avcılar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim 100005652820 ve 100005652818 numaralı siparişlerim yaklaşık 1 haftadır Kuryenet Avcılar şubesinde bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Gönderi durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için süreci takip edemiyorum. İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken bu gönderilerin bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.
Siparişlerimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, Kuryenet Avcılar şubesinin işleyişinin ve sorumlularının denetlenmesini ve mümkünse Turkcell Pasaj’ın Kuryenet ile olan anlaşmasının gözden geçirilerek sürüncemede kalan bu tarz teslimat sorunlarının ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
