Kuryenet Acentesinde Geciken Gönderi Ve İletişim Eksikliği

Onurcan · 2026-04-17T16:00:24+03:00

16/04/2026 tarihinde sabah saat 06.00 civarında Paycell kartıma ait gönderim Ankara Sincan Kuryenet acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için ne acenteyle ne de müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, bu nedenle sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Paycell kartımın bulunduğu gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Onurcan

Geri dönüş ve kargom hala elime ulaşmadı

Onurcan

Size geri dönüş yapılacak dediniz fakat ne dönüş yapıldı ne de bir mesaj geldi hiçbir şekilde canlı operatör numarası bulamadım telesekreter operatörü zaten bildiğim şeyleri söylüyor bu mağduriyetin en kısa zamanda acil şekilde giderilmesini Paycell kartımın en hızlı sürede dağıtıma çıkıp tarafıma gönderilmesini istiyorum

Onurcan

Paycell kartım Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi ancak günlerdir teslim edilmiyor. Takip ekranında kartımın Ankara Sincan acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen 3 günden fazla süre geçmesine karşın kargom dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ne Kuryenet’in internet sitesinde ne de başka bir yerde ulaşabileceğim düzgün bir canlı destek ya da müşteri temsilcisi bulamıyorum. Aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve zaten ekranda gördüğüm, bildiğim genel bilgileri tekrar edip telefonu kapatıyor. Şube ya da acente ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir adres veya telefon bilgisine de ulaşamıyorum. Bu kadar önemli bir kart gönderisinde müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaları, firma adına son derece olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net bilgi paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca Kuryenet’in müşteri iletişimi ve destek süreçlerini acilen iyileştirerek bir daha kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.