to read complaints and reviews, or file yours.Zara Yanlış Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Zara’dan 4 adet kase siparişi verdim ve gönderim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 5532******81. Gönderim dün teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Sisteme girdiğimde gönderi takip kısmındaki haritada bambaşka bir adrese teslim edildiğini, hatta teslim edilen adresin mahallesinin bile benim adresimle uyuşmadığını gördüm. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi olmasına rağmen, kargonun farklı bir mahalleye teslim edildiği açıkça görünüyor.
Bu durum üzerine hem Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini hem de şubelerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, muhatap bulamıyorum. Ne kargom nerede belli, ne de durumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Siparişimin derhal doğru adresim olan İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’ne teslim edilmesini veya ürünlerim bulunamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu yanlış teslimat ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
