to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Kuryenet Takipte Belirsizliği Ve Acenteye Sevk Edilmemesi
Akbank Axess kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı. 8 Ağustos Cumartesi gününden beri Kuryenet takip ekranında gönderi durumum sadece “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve kartın nereden nereye transfer edildiği, şu an tam olarak hangi şubede olduğu belirtilmiyor. Sürekli evde olmama rağmen ne bir arama ne de kapıya gelen bir kurye oldu.
Kuryenet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sadece internet ekranında gördüğüm aynı bilgi tekrar ediliyor. Kartımın günlerdir “transferde / acenteye sevk aşamasında” görünmesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, Gürpınar acentenin nerede olduğu ve açık adresi de paylaşılmıyor.
Kartımın şu an tam olarak hangi şubede olduğunu, Gürpınar acente adres bilgisini ve mümkünse kartım geldiyse şubeden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde kartımın daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Telefonla bir bağlantı kurulmadı hala transferde görünüyor lütfen en kısa zamanda elimde olmasını istiyorum artık acente şube adresini verirseniz geldiği gibi ben gidip almak istiyorum adresi verin
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
