to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Kuryenet’in Akbank Axess kredi kartımı bir haftadır teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6220397789157 barkod numaralı gönderim 9 Temmuz’dan beri dağıtım aşamasında görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik teslimat adresi Çorlu/Tekirdağ’da bulunan banka şubesi olmasına rağmen kartı şubeye bile ulaştıramadılar.
Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Takip ekranında sadece “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi görünüyor, günlerdir herhangi bir ilerleme yok. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzun süre aksaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımın acilen Çorlu’daki ilgili Akbank şubesine teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
