Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmedi. 19.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım için Kuryenet tarafından hiçbir şekilde aranmadım, adresime gelinmediği halde sisteme “adres yetersizliği” notu girilmiş. O gün bütün gün evdeydim ancak buna rağmen teslim edilmedi.

Bu durumun ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın evde olmadığım için teslim edilemediği söylendi, fakat bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. 21.01.2026 tarihinde kartımın yeniden dağıtıma çıktığı görüldü, ancak yine ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım ve Kuryenet sitesinde gönderim tekrar “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Gönderime ait Kuryenet takip numaram 5000*******76 olup, teslimat adresim İzmir Kiraz’dır.

Hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka, Kuryenet ile görüşmem gerektiğini iletti. Kuryenet ise gönderimin bugün dağıtıma çıktığını ve 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceğini söylemesine rağmen yine teslimat yapılmadı.

Kredi kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen ve bizzat adresime teslim edilmesini, bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme yapan, teslimat sürecini aksatan ilgili personel ve sorumlular hakkında da inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.