Kredi Kartım Yanlış Adrese Yönlendirildi Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken yanlış adrese yönlendirilmiş ve bugüne kadar elime ulaşmamıştır. 15.11.2025 tarihinden beri kartımı bekliyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargom transfer sürecindeyken ne Kuryenet tarafından ne de Ziraat Bankası tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece yanlış adrese gidip bana ulaşamadıklarında mesaj gönderdiler. İşlerini düzenli takip etmedikleri için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nı arayarak üç farklı görevliye adresimi tek tek ve açıkça ilettim. Buna rağmen adresim düzeltilmedi ve kartım doğru adrese yönlendirilmedi. Kuryenet şubesini de aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne bilgi alabildim ne de bir çözüm üretildi.

Ayrıca Kuryenet’in internet sitesindeki “adres seçip randevu al” butonunu da defalarca kullandım. Adres seçip randevu oluşturmama rağmen siteye her girişimde sanki hiç randevu almamışım gibi başa dönüyor ve bu nedenle bu buton fiilen işlevsiz kalıyor. Hem teslimat süreci hem de internet sitesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

5000*******67 takip numaralı gönderime ait kredi kartımın acilen güncel ve doğru adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürecin uzamaması ve tekrar aynı sorunların yaşanmaması için hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet tarafından bilgilendirilmek ve sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.