to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartım 11 Aralık’tan beri şubede görünmesine rağmen bir türlü adresime teslim edilmedi. Sistemde kartım sürekli dağıtımda görünüyor fakat Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresime herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Kartı ben talep ettim ve uzun süredir beklememe rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de kapıda bir not bırakıldı. Durumu öğrenmek için Kuryenet’i defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden gönderimle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Kredi kartımın en kısa sürede Onikişubat’taki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bana açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla Tombank kartımın teslimatını 11 Aralık tarihinden bu yana bekliyorum. Daha önce de aynı konuda Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, şikayetime cevap verildi ancak ne beni arayan oldu ne de kartım elime ulaştı. Buna rağmen tarafıma “teslim edeceğiz” denildi, fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat adresi olarak Kahramanmaraş Onikişubat ilçesini verdim. Defalarca kez Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar ya açılmıyor ya da hatta kimseye bağlanamıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen belirtilen adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
