Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Ulaşılamıyor

İş Bankası’ndan onaylanan kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Kartımın 4’ünde elimde olması beklenmesine rağmen yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi ve hâlâ kartıma ulaşamıyorum. Takipte Kuryenet’in Gürpınar şubesinden teslim görünüyor ancak bu acenteye dair ne doğru düzgün bir adres ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası bulabiliyorum.

Kuryenet’e çeşitli kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece basit bir kart teslimi için bu kadar oyalama ve ulaşılmazlık yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

İş Bankası’ndan, Kuryenet ile olan sürecin acilen incelenmesini, kredi kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.