to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Ulaşılamıyor
İş Bankası’ndan onaylanan kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Kartımın 4’ünde elimde olması beklenmesine rağmen yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi ve hâlâ kartıma ulaşamıyorum. Takipte Kuryenet’in Gürpınar şubesinden teslim görünüyor ancak bu acenteye dair ne doğru düzgün bir adres ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası bulabiliyorum.
Kuryenet’e çeşitli kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece basit bir kart teslimi için bu kadar oyalama ve ulaşılmazlık yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
İş Bankası’ndan, Kuryenet ile olan sürecin acilen incelenmesini, kredi kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
