Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bilgisi

Ziraat Bankası kredi kartım Kuryenet tarafından yaklaşık bir aydır son derece sorumsuz ve umursamaz bir şekilde tarafıma teslim edilmiyor. Kartım 18 Mayıs 2026 Pazartesi günü basıldı, 25 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verildi; ancak o günden bu yana Ankara Beypazarı Kuryenet şubesinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan bekletiliyor. Gönderi takip numaram 5000*******17 açıkça sistemde görünmesine rağmen kartımın bana ulaştırılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte hem Kuryenet çağrı merkeziyle hem de Beypazarı şubesiyle defalarca görüştüm, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Üstelik sistemde adrese gelindiği ve “evde yoktunuz” şeklinde bilgi girildi, oysa böyle bir ziyaret olmadığı halde sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterildi. Kartımın bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmadan şubede tutulması ve bir de üzerine gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisi girilmesi, müşteriyle açıkça dalga geçilen saygısız bir tutum anlamına geliyor ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Kredi kartımın teslimatındaki bu ağır ihmal, oyalama ve gerçeği yansıtmayan kayıtların derhal sonlandırılmasını, kartımın artık herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybına ve mağduriyete neden olmadan, en kısa süre içinde adresime acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ısrarla talep ediyorum.