to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartım 16 Aralık tarihinden bu yana teslimat şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Sistem üzerinde gönderim uzun süredir teslimat şubesinde görünüyor fakat ne adrese teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Kartımı şubeden teslim almak istediğimi belirttiğim halde Tuzla Aydıntepe şubesinden elden teslimat yapılmayacağı söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da şube ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası paylaşılmıyor. Bu nedenle ne şubeye ulaşabiliyorum ne de kartımı alabiliyorum.
Hem adrese teslim etmemeleri hem de şubeden teslimata izin vermemeleri iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım değildir. Tarafıma ait kredi kartımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
16 Aralık tarihinde Ziraat Bankası’ndan Ziraat Platinum kredi kartı talebinde bulundum ve kartın bir hafta on gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ziraat Bankası’na dört kez talep açtım, bir kez de ayrıca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Kartım Kuryenet firmasına teslim edildiği için banka sorumluluğu sürekli kuryeye atıyor, Kuryenet’e ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon numaraları yok, çağrı merkezi yok, Twitter ve diğer kanallardan yazmama rağmen dönüş yapılmıyor. Ziraat Bankası da “biz sorumlu değiliz” diyerek konuyu sahiplenmiyor. Karttan ücretini alırken sorun olmayan banka, iş teslimata gelince sorumluluğu kabul etmiyor.
Ayrıca kartın teslim edileceği adres bir devlet kurumu olan ilkokul olmasına rağmen, sistemde cumartesi günü teslimata gelinmiş gibi gösterilmiş. Okulların cumartesi günü açık olmadığını herkes bilir, bu nedenle bu bilgi kesinlikle inandırıcı gelmiyor ve kargo sürecinin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Ziraat Bankası’nın, anlaşmalı olduğu Kuryenet firmasına kartımı derhal ve eksiksiz bir şekilde teslim ettirerek mağduriyetimi gidermesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
2 Eylül’de teslim edilmesi gereken kredi kartım için tüm gün evde beklememe rağmen, “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Sonrasında kartım yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım;...
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 19 Kasım’dan bu yana takipte şubede/dağıtımda görünüyor ancak bir haftadır dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kartımın bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Bugün itibarıyla çağrı merkezini aradım ancak kimseye ulaşama...
Banka kartım 3 Aralık’ta Kuryenet’e teslim edilmiş, 5 Aralık’ta ise Kuryenet’in dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen o tarihten bu yana hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Sistem üzerinde de hâlâ bir ilerleme göremiyorum. Kuryenet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefon otomatik o...
Kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Kartımın 21.12.2025 tarihinden beri Kuryenet’te olduğu görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kurye benimle iletişime geçerek gönderiyi yeniden yönlendirdi, ancak buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve...
Akbank’tan aldığım kredi kartım 2 ay önce Kuryenet’e (takip numarası: 6220344233358) teslim edildi ancak bugüne kadar Tuzla/İstanbul’daki adresime hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Defalarca Akbank ile iletişime geçip adres bilgilerimi güncelledim ve Kuryenet’i birkaç kez aramama rağmen bana hiçbir şeki...
Yorumlar