to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası üzerinden yeni bir kredi kartı başvurusu yaptım. Banka sisteminde kredi kartımın 10.09.2026 tarihinde basım aşamasından çıkıp kurye firmasına, hatta kurye acentesine teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Ancak kurye firması tarafında bakıldığında kartımın hala teslim alınmadığı, yolda olduğu görülüyor ve bir haftadır kartımı beklememe rağmen elime ulaşmadı.
Kurye firmasına telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt açmaktan başka bir işlem yapamıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Banka kartımı teslim ettiğini, kurye firması ise almadığını söylüyor ve arada mağdur durumda kalıyorum. Bu süreçte hem Ziraat Bankası’ndan hem de kartı getirmekle sorumlu olan kurye firması Kuryenet’ten şikayetçiyim.
Kredi kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak her iki kurum nezdinde de gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
