Kredi Kartı Tesliminde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası üzerinden yeni bir kredi kartı başvurusu yaptım. Banka sisteminde kredi kartımın 10.09.2026 tarihinde basım aşamasından çıkıp kurye firmasına, hatta kurye acentesine teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Ancak kurye firması tarafında bakıldığında kartımın hala teslim alınmadığı, yolda olduğu görülüyor ve bir haftadır kartımı beklememe rağmen elime ulaşmadı.

Kurye firmasına telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt açmaktan başka bir işlem yapamıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Banka kartımı teslim ettiğini, kurye firması ise almadığını söylüyor ve arada mağdur durumda kalıyorum. Bu süreçte hem Ziraat Bankası’ndan hem de kartı getirmekle sorumlu olan kurye firması Kuryenet’ten şikayetçiyim.

Kredi kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak her iki kurum nezdinde de gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.